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Frequently Asked Questions
Q:What types of payment do you accept?
A: We accept the following payment methods:
Paypal, Klarna, Afterpay, Credit Cards: Visa Card, MasterCard, and American Express, Western Union. We firstly recommend you use Paypal.
Q: How do I place an order?
Step 1. Search or find the product you like according to the category page;
Step 2. Select the product specifications and click on "Buy Now" or "Add To Cart ;
Step 3. Fill in the address information and select the shipping method and payment method, and then click the "Place Order" button.
Step 4. Go to the payment platform to complete the payment.
Q: How to track my order?
A: When your item is shipped out, you will get a shipping confirmed letter and you can then take your order number to check your shipping status.
You can use the tracking number on the following tracking links to find the tracking status.
Fedex: https://www.fedex.com/apps/fedextrack
DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
UPS: https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track
Fedex: https://www.fedex.com/apps/fedextrack
DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
UPS: https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track
Q: How long do you take to despatch an order?
A: Generally, we will despatch your order within 48 hours. However, we may need to wait for 2 or 3 days for the stock at times, thus the delivery will be delayed for 2 or 3 days.
F: Gibt es bei meiner Bestellung versteckte Gebühren?
A: Der endgültige Betrag, den Sie zahlen, ist grundsätzlich nur der Produktpreis zuzüglich Versand (wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Versand entscheiden). Manchmal weicht der Gesamtbetrag aufgrund des Wechselkurses bei der endgültigen Zahlungsabwicklung durch die Bank etwas vom Produktpreis ab, beträgt jedoch nur weniger als 0,5 % des Gesamtpreises.
F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen beim Stornierungsvorgang behilflich sein wird.
F: Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
A: Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie dann auf „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
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